Asesor de Ventas E-commerce
Fecha:
22 nov 2024
Ubicación:
San Salvador, San Salvador, SV
Empresa:
GALVANIZADORA INDUSTRIAL
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Somos la Corporación # 1 en retail de hierro y techos en las Américas, fabricando con calidad mundial nuestras marcas líderes eco amigables, que vendemos exclusivamente en nuestra cadena especializada de Megaservicios más grande de toda la región, para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes con seguridad y economía |
Principales responsabilidades
Asesoría a clientes en la venta de productos vía E-commerce por los canales de chat y llamada. Seguimiento y cierre de cotizaciones originadas en E-commerce y no atendidas en PDVs. Brindar soporte funcional a clientes en el uso del portal de E-commerce. Asistencia a usuarios a través del Assistant Service Module (ASM) de Commerce. Cumplir con el tiempo establecido de llamadas para el manejo de dudas o reclamos. Capacitar(se), Convencer(se), Comunicar(se), a los clientes y a sí mismos sobre nuestra insuperable e inmejorable propuesta de valor. Asistencia en chat y llamadas de clientes desde la interfaz de agentes del SAP Contact Center. Consultar niveles de stock y precios en E-commerce. Revisión de pedidos en SAP ERP. Retroalimentar a la empresa sobre todo lo que sucede en el mercado: inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y actividades de la competencia (nuevos competidores, nuevos productos, cambios de precio, promociones) presentando sugerencias concretas.
Requisitos y experiencia
2 años de experiencia como atención al cliente o asesor de ventas
Educación requerida
Bachillerato en General
Competencias
Manejo de relaciones de negocios
Orientación al cliente
Comunicación Asertiva
Técnicas de venta
Técnicas de negociación
Orientado a resultados
Automotivación
Tolerancia a la frustración
Influencia
Siempre vamos en búsqueda de la excelencia y la satisfacción al cliente a travé de nuestros colaboradores